Printbox OÜ · registrikood 17212172 · KMKR EE102868881
Kreenholmi 9 - M1, Narva, Eesti
info@printbox.ee · +372 5353 8893
14-päevane taganemisõigus
Tarbijana võid veebis sõlmitud standardkauba ostulepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Teenuse puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimisest. Ärikliendile seaduslik 14-päevane taganemisõigus ei laiene; muudatused lepitakse eraldi kokku.
Isikliku kujundusega trükised
14-päevane taganemisõigus ei kohaldu kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste järgi või selgelt isikupärastatud, näiteks tema logo, foto või individuaalse kujundusega trükis. Üksnes tavavalikust mõõdu, värvi või materjali valimine ei välista automaatselt taganemisõigust. Erand ei võta õigust esitada pretensiooni puudusega kauba kohta. Kui soovid pooleliolevat tööd muuta või peatada, kirjuta kohe info@printbox.ee; võimalik lahendus sõltub töö tegelikust etapist ja seadusest.
Kuidas taganeda ja kaup tagastada?
Esita allolev avaldus või saada selge taganemisavaldus e-postiga info@printbox.ee. Märgi nimi, kontakt, tellimuse/arve number, tagastatav kaup ning tellimise ja kättesaamise kuupäev. Avalduse võib esitada ka aadressile Printbox OÜ, Kreenholmi 9 - M1, Narva, Eesti. Tagasta kaup samale aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Pakiautomaati tagastamine lepi eelnevalt meiega kokku.
Tavapärase taganemise korral kannab otsesed tagastamiskulud ostja. Puudusega kauba põhjendatud tagastamise kulud kannab müüja. Kaupa võib uurida nii, nagu seda saaks teha kaupluses; rohkemast kasutamisest tekkinud väärtuse vähenemise eest võib tarbija vastutada.
Raha tagastamine
Tagastame taganemise korral saadud maksed, sealhulgas odavaima pakutud tavapärase tarne maksumuse, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kallima eritarne hinnavahe ei kuulu hüvitamisele. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, kui me ei ole sõnaselgelt teisiti kokku leppinud; tagasimakse eest lisatasu ei võeta.
Teenused ja puudusega kaup
Kui palud teenuse osutamist alustada 14-päevase taganemistähtaja jooksul ning hiljem taganed, võib nõuetekohase teavitamise korral tasumisele kuuluda proportsionaalne summa juba osutatud teenuse eest. Täielikult osutatud teenuse puhul lõpeb taganemisõigus ainult seaduse tingimustel, sealhulgas eelneva sõnaselge nõusoleku ja õiguse lõppemise kinnituse olemasolul.
Tarbijal on õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Teata puudusest hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Saada tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimaluse korral fotod info@printbox.ee. Fotode puudumine ei välista kaebuse esitamist. Lahendame puuduse seaduses ette nähtud viisil, näiteks parandamise või asendamisega; seaduse eeldustel on võimalik hinna alandamine või lepingust taganemine. Kirjalikule kaebusele vastame 15 päeva jooksul.
Tagane lepingust
Avalduse esitamine ei vaja kontot. Järgmises sammus saad andmed üle vaadata ja taganemise kinnitada. Saadame avalduse koopia e-postile. Vorm ei tühista automaatselt tellimust ega tee tagasimakset.